İade / İptal Koşulları | Özerk Mimarlık

İade ve İptal Koşulları

1. Genel Koşullar

Bu koşullar, Özerk Mimarlık ("SATICI") tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iade ve iptal süreçlerini düzenler. ALICI, sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. İade Koşulları

2.1. Fiziksel Ürünler (Örn: Maket, Basılı Materyal)

ALICI, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2.2. Dijital Ürün ve Hizmetler (Örn: Mimari Çizim Dosyaları, Danışmanlık Paketleri, Yazılımlar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, satın alınan ve ALICI'ya elektronik olarak teslimatı yapılan (e-posta, indirme linki vb. ile) dijital ürünler (çizim dosyaları, planlar, 3D modeller, yazılım lisansları vb.) iade edilemez.
Danışmanlık gibi hizmetlerin ifasına başlandıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.

3. İptal Koşulları

İfaya Başlanmadan İptal: Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa info@ozerkmimarlik.com.tr adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz öncesinde herhangi bir çalışma yapılmamışsa ödemenizin tamamı iade edilir.
Keşif veya Ön Hazırlık Yapılmışsa: İptal talebinizden önce keşif, yerinde inceleme veya ön hazırlık çalışması yapılmışsa, SATICI bu çalışmayla orantılı bedeli mahsup ederek kalan tutarı iade eder. Mahsup edilecek tutar, yapılan çalışmanın kapsamı esas alınarak hesaplanır ve iade öncesinde tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
İfaya Başlandıktan Sonra: Danışmanlık ve proje hizmetlerinin ifasına başlandıktan sonra, Madde 2.2 uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu aşamadaki iade talepleri SATICI'nın takdirindedir.
Hizmet İptali: Proje bazlı anlaşmalar veya uzun süreli danışmanlık hizmetleri için iptal koşulları, taraflar arasında imzalanacak olan hizmet sözleşmesinde ayrıca belirtilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi, ürün/hizmet ve sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta ile info@ozerkmimarlik.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra, fiziksel ürünler için iade adresi ve kargo bilgileri sizinle paylaşılacaktır.
Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

5. Bize Ulaşın

İade ve iptal koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.